Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026

Queste condizioni regolano la vendita online dei prodotti tramite questo sito. Si applicano il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e la normativa sul commercio elettronico (D.Lgs. 70/2003).

1. Chi siamo

LA CARTOLERIA D'ALESIO S.R.L.
Sede legale: Via Provinciale Teverola Casaluce 147 – 81030 Teverola (CE)
P.IVA e Codice Fiscale: 04864240611 · REA CE-361655
Email: [email protected] · PEC: [email protected] · Telefono: 377 396 9763

Punti vendita: Sede Casaluce, Strada Provinciale Teverola-Casaluce 147/149, 81030 Teverola (CE) — Sede Teverola, Via Roma 87, 81030 Teverola (CE).

2. Prodotti e prezzi

Le caratteristiche dei prodotti sono indicate nelle rispettive schede. Le foto sono indicative: colori e confezioni possono variare leggermente. Tutti i prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Le eventuali spese di spedizione sono indicate chiaramente prima del pagamento.

3. Come si conclude il contratto

Per ordinare aggiungi i prodotti al carrello, inserisci i tuoi dati, scegli come ricevere la merce, accetti queste condizioni e paghi. Il contratto si conclude quando ricevi la nostra email di conferma dell'ordine, che riepiloga prodotti, prezzi, spese e modalità di consegna. Gli ordini sono conservati nel nostro sistema e li ritrovi nella tua area personale se hai un account.

Se un prodotto ordinato non fosse più disponibile, ti avvisiamo subito e ti rimborsiamo l'importo relativo entro 14 giorni.

4. Pagamento

Il pagamento avviene online al momento dell'ordine, tramite la piattaforma sicura Stripe (carte di credito e di debito, e gli altri metodi mostrati nella pagina di pagamento, per esempio Apple Pay o Google Pay). Non conosciamo e non salviamo i dati della tua carta. Lo scontrino o, se richiesta, la fattura ti vengono consegnati insieme alla merce.

5. Consegna e ritiro

• Ritiro in negozio (gratuito) presso la sede che hai scelto. Ti avvisiamo via email o telefono quando l'ordine è pronto; lo teniamo da parte per 15 giorni. Al ritiro ti chiediamo il numero d'ordine.
• Spedizione in Italia tramite corriere: 6,90 €, gratuita per ordini da 49,00 €. La consegna avviene di norma in 2-5 giorni lavorativi dalla spedizione e comunque entro 30 giorni dall'ordine (art. 61 Codice del Consumo).

Alla consegna controlla che il pacco sia integro. Se è danneggiato, accettalo "con riserva" e avvisaci entro 8 giorni. Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te quando ricevi la merce (art. 63 Codice del Consumo).

6. Diritto di recesso (reso)

Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi o ritiri la merce, senza dover dare spiegazioni (artt. 52 e seguenti Codice del Consumo).

Come fare: mandaci una dichiarazione chiara, per esempio un'email a [email protected] o una PEC a [email protected], indicando il numero d'ordine. Puoi usare anche il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio. Poi restituisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione, portandoli in una delle nostre sedi o spedendoli all'indirizzo della sede legale. Le spese di restituzione sono a tuo carico.

Rimborso: ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento usato. Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo la merce. La merce va restituita integra: rispondi tu della diminuzione di valore dovuta a un uso diverso da quello necessario per verificarne la natura e il funzionamento.

Esclusioni (art. 59 Codice del Consumo): il recesso non si applica, per esempio, ai prodotti personalizzati o fatti su misura, ai prodotti sigillati che per motivi igienici non si possono restituire una volta aperti, ai giornali e periodici, e ai prodotti alimentari (come i dolciumi) deperibili.

7. Garanzia legale

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti Codice del Consumo). Se un prodotto è difettoso contattaci: in base al caso lo ripariamo o lo sostituiamo senza costi, oppure ti riconosciamo una riduzione del prezzo o il rimborso.

8. Reclami e controversie

Per qualsiasi reclamo scrivici a [email protected]: ti rispondiamo entro 10 giorni lavorativi. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore. Puoi anche rivolgerti agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dal Codice del Consumo.

9. Legge applicabile

Il contratto è regolato dalla legge italiana, fatte salve le norme più favorevoli al consumatore del Paese in cui risiede.